шЫло на мИло?

[risha_cq]

Сеть супермаркетов "Перекресток" не так давно была куплена украинской сетью "Varus".

Я недовольна ними.

Ладно, мелочи типа отсутствия дисконтных карт супермаркета ("У нас и так цены хорошие") не особо волнуют, это не так важно как, например, то, что через 3-4 покупки на следующую обнаруживаю обман на 2-3 грн. Тоже, скажете, мелочи? Да, по большому счету. Однако, осадок остается, несмотря на найденные ложечки. "Мелочь по карманам тырить"  никогда не работает на имидж. Красть, так уж по-крупному, хуле, в какой стране живем... Отвлеклась.  Короче, "Varus" тырит мелочь по карманам и очень активно. Вам к сведению. Даже вот подумалось, что отсутствие карт с хорошими скидками  - это даже и плюс....

Так вот.

Сегодня именно в супермаркете "Varus" впервые, за много лет пользования платежной картой сложилась такая ситуация, когда деньги из моего банка ушли, а в банк супермаркета не пришли. О_о как? вот так!

И я не первая и не последняя, БЫВАЕТ, но, опять же, о ложечках...

1. Кассир проводит платеж.
2. Мне приходит отчет смс-банкинга о снятии денег. (Аваль)
3. Кассир говорит, что недостаточно средств на счету (инфа из терминала)
4. Показываю смс.
5. Звоню в свой банк. Сумма ушла.
6. Звоним в банк супермаркета (ПУМБ). Денег нет. Чек открыт, система проводку картой не увидела и не приняла. Да, старшему кассиру удалось узнать телефон горячей линии, чуть ли не позвонив директору. Нигде, ни на терминалах, ни на кассах, нигде нет телефона для решения спорных ситуаций.
7. Звоню в свой банк дубль 2. Предлагают рассчитаться наличкой или еще раз картой, в течение недели первая сумма должна вернуться как невостребованная.
8. Так и делаю. А что мне делать поздним вечером прикажете?
9. Ставлю напоминалку проверить в банке приход суммы. А, знаете прикол еще Авалевский? Если пополняешь карту, смс приходит. Если тратишь деньги, то тоже. Если сумма вернулась по какой-то причине, то, мля, это какое-то волшебное исключение, потому что именно в этом случае, в отличие от всех остальных случаев, банк НЕ присылает смс-уведомление. Сиди, гадай или звони сам в банк. Тебе ж надо.

Вывод 1: спасибо, Боже, что это была не шуба ))))))) В данном случае спорную сумму можно потерять, пропить, потратить и не заметить. Спасибо, что новая ситуация была "обкатана" на небольших деньгах, я и не знала, что такое вообще бывает, оказывается, бывает.
Вывод 2: если вы все время пользуетесь картой, как платежной, смс-банкинг должен обязательно быть.
Вывод 3: как потребитель был бесправным, по сути, так и есть. Ведь у меня не было выбора и никто не смог по сути решить. Оплатила ли я повторно или ушла бы без товара, я буду ждать возврата суммы. Опять же, супер, что это даже не джинсы или туфельки ))))
Вывод 4: интуиция меня НИКОГДА не подводила. Когда я думаю, что я ошиблась, Вселенная обязательно подбросит мне ситуацию-маркер, чтобы я убедилась, что я права. Этот супермаркет мне не нравится.
Вывод 5: если важно или срочно что-то купить, лучше иметь в запасе наличку (привет программе НБУ о повышении привлекательности электронных платежей)

Life is life, всяко бывает, но только дурак учится только на своих ошибках, правда?
Следите за репортажем.